Obchodné podmienky
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom a predávajúcim je:
- 1996 s.r.o.
- IČO: 35 726 369
- DIČ: 2020228507
- IČ DPH: SK2020228507
- Sídlo: Rovníková 3250/16, 821 02 Bratislava
- E-mail: prezenty@prezenty.sk
- Telefón: 02 / 4341 1996
- Výpis z Obchodného registra Okresného súdu Bratislava I. Oddiel: Sro, Vložka číslo: 15431/B
- Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
2. Kupujúci a pôsobnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.prezenty.sk.
E-shop Prezenty.sk je určený pre súkromné osoby aj podnikateľov, firmy, právnické osoby, organizácie, školy, obce, združenia a ďalších zákazníkov.
Všeobecné ustanovenia týchto obchodných podmienok sa vzťahujú na všetkých kupujúcich, pokiaľ osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov (B2C) alebo zákazníkov nakupujúcich v súvislosti s podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou (B2B) neurčujú inak.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
B2B zákazníkom je najmä podnikateľ, živnostník, právnická osoba alebo iný subjekt, ktorý objednáva tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou, profesijnou alebo organizačnou činnosťou.
Pri fyzickej osobe nie je rozhodujúce iba samotné uvedenie IČO, ale najmä účel, na ktorý objednávku uskutočňuje.
Súkromná osoba (B2C) · Firma / živnostník (B2B)
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára v e-shope.
Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo názov firmy či organizácie, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail a telefón. Pri nákupe pre firmu alebo organizáciu uvedie aj firemné a fakturačné údaje.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať objednaný tovar, množstvo, cenu, spôsob dopravy a zadané údaje.
Predávajúci si môže vyžiadať doplnenie objednávky. Ak sú údaje neúplné alebo je potrebné dohodnúť parametre potlače, personalizácie alebo inej zákazkovej úpravy, kupujúci bude kontaktovaný.
4. Ceny
Ceny produktov sú pri jednotlivých položkách primárne zobrazované s DPH. Cena bez DPH môže byť uvedená ako doplnková informácia najmä pre firemných zákazníkov.
Cena dopravy sa zobrazí pred dokončením objednávky. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená celková cena vrátane DPH a všetkých známych poplatkov.
Pri produktoch s potlačou, gravírovaním, výšivkou alebo inou individuálnou úpravou môže byť konečná cena stanovená podľa množstva, technológie označenia, rozsahu grafickej prípravy, počtu farieb, termínu dodania a ďalších požiadaviek zákazníka.
Ak konečnú cenu zákazkovej úpravy nie je možné určiť vopred, kupujúci bude o cene alebo spôsobe jej výpočtu informovaný pred potvrdením príslušnej zákazkovej úpravy.
5. Malé objednávky
Pri objednávke tovaru pod 30,00 € s DPH sa účtuje manipulačný poplatok 9,90 € s DPH. Od 30,00 € s DPH sa tento poplatok neúčtuje.
Výška poplatku je vždy zobrazená kupujúcemu pred odoslaním objednávky.
6. Platba
Dostupné spôsoby platby a prípadné náklady spojené s jednotlivými spôsobmi platby sú uvedené v objednávkovom procese.
Predávajúci môže pri zákazkových objednávkach, potlači alebo individuálnej výrobe požadovať platbu vopred alebo zálohu.
Ak je potrebná záloha alebo platba vopred, kupujúci je o tejto skutočnosti informovaný pred začatím zákazkovej výroby.
7. Dodanie tovaru
Spôsob dopravy, cena dopravy a dostupné možnosti doručenia sú zobrazené v objednávkovom procese.
Termín dodania závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a prípadnej potlače alebo inej zákazkovej úpravy.
Pri tovare s potlačou alebo zákazkovou úpravou môže lehota spracovania začať plynúť až po dodaní potrebných podkladov, odsúhlasení grafického návrhu a splnení dohodnutých platobných podmienok.
Ak nastane okolnosť, ktorá môže významne ovplyvniť dohodnutý termín dodania, predávajúci o nej kupujúceho informuje.
8. Tovar s potlačou a zákazková úprava
Za zákazkovo upravený tovar sa považuje najmä produkt upravený podľa požiadaviek kupujúceho potlačou, logom, textom, menom, gravírovaním, výšivkou alebo inou personalizáciou.
Kupujúci zodpovedá za správnosť podkladov, ktoré predávajúcemu poskytne, najmä textov, loga, grafiky, rozmerov a požadovaných parametrov.
Kupujúci zároveň vyhlasuje, že je oprávnený používať grafické, textové alebo iné podklady, ktoré poskytne na účely výroby alebo personalizácie.
Farebnosť zobrazená na monitore alebo elektronickom náhľade sa môže v primeranej miere odlišovať od výslednej farby produktu alebo potlače v závislosti od zobrazovacieho zariadenia, materiálu a použitej technológie.
Primerané technologické odchýlky, ktoré sú prirodzenou súčasťou zvolenej technológie výroby alebo označovania, sa nepovažujú automaticky za vadu.
Tým nie je dotknuté právo reklamovať vadný tovar alebo nesprávne vykonanú zákazkovú úpravu podľa časti pre spotrebiteľa alebo pre B2B zákazníka.
9. Reklamácie a zodpovednosť za vady – všeobecná časť
Kupujúci je povinný oznámiť zistenú vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Reklamáciu je možné uplatniť najmä e-mailom na prezenty@prezenty.sk alebo na adrese predávajúceho uvedenej v týchto obchodných podmienkach.
V reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možnosti priložiť fotodokumentáciu.
Predávajúci posúdi reklamáciu podľa charakteru vady, konkrétnej objednávky a právneho režimu príslušného pre daného kupujúceho.
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa ďalej riadia príslušnými ustanoveniami časti Súkromná osoba – spotrebiteľ (B2C) alebo Firma / živnostník / organizácia (B2B).
10. Súkromná osoba – spotrebiteľ (B2C)
10.1 Právny režim
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
Na spotrebiteľský nákup sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
10.2 Odstúpenie od zmluvy
Pri nákupe prostredníctvom e-shopu má spotrebiteľ v prípadoch stanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť odo dňa jeho prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom, alebo prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy.
Podrobnosti o spôsobe odstúpenia, vrátení tovaru a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Po odstúpení spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní. Pri bežnom odstúpení znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak.
Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúka, a to v zákonnej lehote. Platbu za tovar nie je povinný vrátiť skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, ak zákon neustanovuje inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
10.3 Personalizovaný a zákazkovo upravený tovar
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon stanovuje výnimku, najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo individuálne upravený podľa jeho požiadaviek.
Na Prezenty.sk ide najmä o produkty s individuálnou potlačou, výšivkou, gravírovaním, menom, logom alebo inou personalizáciou.
Nemožnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu nemá vplyv na právo spotrebiteľa reklamovať vadný tovar alebo nesprávne vykonanú zákazkovú úpravu.
10.4 Reklamácie a zodpovednosť za vady spotrebiteľovi
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka. Zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady. Pri bežnom novom tovare ide spravidla o dobu dvoch rokov od dodania.
Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom najmä právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou a v zákonom stanovených prípadoch primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi. Tieto obchodné podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nie je možné zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.
10.5 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
11. Firma / živnostník / organizácia (B2B)
11.1 Právny režim
Za B2B zákazníka sa považuje najmä podnikateľ, živnostník, právnická osoba alebo iný subjekt, ktorý objednáva tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou, profesijnou alebo organizačnou činnosťou.
Pri fyzickej osobe nie je rozhodujúce iba uvedenie IČO, ale predovšetkým účel nákupu.
Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou, nejde o spotrebiteľský nákup. Zmluvný vzťah sa riadi príslušnými právnymi predpismi a dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.
11.2 Odstúpenie a vrátenie bezchybného tovaru
B2B zákazníkovi nevzniká zákonné spotrebiteľské právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Vrátenie bezchybného tovaru je preto možné iba po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.
Pri tovare s potlačou, výšivkou, gravírovaním alebo inou zákazkovou úpravou môže predávajúci vrátenie bezchybného tovaru odmietnuť.
11.3 Kontrola dodaného tovaru
B2B zákazník je povinný dodaný tovar po jeho prevzatí v primeranom rozsahu skontrolovať a zistené vady, poškodenie zásielky, chýbajúci alebo nesprávne dodaný tovar oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
11.4 Reklamácie B2B
B2B zákazník má právo reklamovať vadný alebo nesprávne dodaný tovar.
Predávajúci podľa charakteru vady a konkrétnej objednávky navrhne primeraný spôsob riešenia, napríklad opravu, výmenu, dodanie chýbajúceho tovaru, primeranú zľavu alebo iné dohodnuté riešenie.
Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú príslušnými právnymi predpismi a dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.
11.5 Individuálne B2B dohody
Pri väčších, zákazkových alebo individuálne nacenených objednávkach môžu byť medzi predávajúcim a kupujúcim osobitne dohodnuté podmienky týkajúce sa najmä ceny, zálohy, množstva, termínu dodania, výrobných tolerancií alebo ďalších parametrov objednávky.
Individuálne dohodnuté podmienky majú v rozsahu konkrétnej objednávky prednosť pred všeobecnými ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
12. Zodpovednosť a zákaznícke podklady
Kupujúci zodpovedá za správnosť podkladov, ktoré predávajúcemu dodá.
Predávajúci nezodpovedá za chybu výsledného produktu, ktorá je priamo spôsobená chybnými podkladmi dodanými kupujúcim, ak predávajúci nemohol ich nesprávnosť pri primeranej odbornej starostlivosti zistiť.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené tým, že zákazník oneskorene dodal potrebné podklady, schválenie grafiky alebo inú potrebnú súčinnosť.
13. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto obchodných podmienok sa použijú iba v rozsahu, v akom neobmedzujú práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné právne predpisy.
Ak kupujúcim nie je spotrebiteľ, zmluvný vzťah sa riadi príslušnými právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami a prípadnou individuálnou dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci môže tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo aktualizovať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok platné v čase jej odoslania, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.
Posledná aktualizácia: 26.09.2026