Ochrana osobných údajov (GDPR)

Na tejto stránke nájdete základné informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje pri používaní webu Prezenty.sk, pri odoslaní dopytu, objednávky alebo pri komunikácii so zákazníkom.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

• 1996 s.r.o.
• IČO: 35 726 369
• Sídlo: Rovníková 3250/16, 821 02 Bratislava
• E-mail: prezenty@prezenty.sk

Web: www.prezenty.sk

Aké údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje potrebné na vybavenie dopytu, objednávky, fakturácie, dodania tovaru a komunikácie so zákazníkom.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko kontaktnej osoby,
• e-mail a telefón,
• názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• údaje o objednávke alebo dopyte,
• komunikáciu so zákazníkom,
• technické údaje o návšteve webu,
• údaje získané cez cookies podľa nastavení používateľa.

Pri B2B objednávkach spracúvame najmä firemné údaje a kontaktné údaje osoby, ktorá za firmu komunikuje alebo objednáva.

Na aké účely údaje používame

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

1. Vybavenie dopytu a objednávky

Údaje používame na spracovanie dopytu, objednávky, prípravu cenovej ponuky, komunikáciu so zákazníkom, dodanie tovaru a riešenie súvisiacich požiadaviek.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia.

2. Fakturácia a účtovníctvo

Údaje uvedené na faktúrach a účtovných dokladoch spracúvame na splnenie zákonných povinností.

Právny základ: zákonná povinnosť.

3. Reklamácie a uplatňovanie právnych nárokov

Údaje môžeme spracúvať pri riešení reklamácií, sťažností, vymáhaní pohľadávok alebo ochrane našich práv.

Právny základ: zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.

4. Zákaznícka komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez formulár, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Právny základ: predzmluvné opatrenia alebo oprávnený záujem.

5. Bezpečnosť a technická prevádzka webu

Spracúvame technické údaje potrebné na bezpečné fungovanie webu, ochranu pred zneužitím a správu systému.

Právny základ: oprávnený záujem.

6. Marketing a analytika

Analytické a marketingové nástroje používame iba v rozsahu, v akom nám na to udelíte súhlas cez nastavenia cookies alebo iný súhlasový mechanizmus.

Právny základ: súhlas.

Komu môžeme údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• poskytovateľ hostingu a technickej správy webu,
• poskytovateľ e-shopového systému alebo IT služieb,
• účtovník alebo daňový poradca,
• dopravcovia a výdajné miesta,
• platobná brána alebo banka,
• dodávatelia tovaru, ak je to potrebné na vybavenie objednávky,
• poskytovatelia analytických a marketingových služieb, ak ste s nimi súhlasili,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutný čas.

• údaje k dopytom: počas vybavovania dopytu a primeraný čas po jeho uzavretí,
• údaje k objednávkam: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonných lehôt,
• účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov,
• údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu,
• technické záznamy: po dobu potrebnú na zabezpečenie webu a riešenie technických problémov.

Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• na prenosnosť údajov,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese prezenty@prezenty.sk.

Zmeny dokumentu

Tieto informácie môžeme aktualizovať podľa zmien v našich službách, používaných nástrojoch alebo právnych požiadavkách.

Posledná aktualizácia: 12.08.2026